配送ポリシー

配送料と配送速度

配送料と選択可能なオプションはチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示される配送予定日は、運送会社の輸送時間を反映したものであり、運送会社がお客様の荷物を引き取ってから開始されます。

ウェブサイト、チェックアウト時、注文確認、または発送確認に表示されるすべての配送予定日は、単なる目安であり、保証するものではありません。

MOONSMC® を離れ、USPS またはその他の運送会社を含む運送会社が荷物を保有した場合、配送時期は運送会社の責任となります。天候、祝日、配送量が多い期間、経路の遅延、運航停止などの運送会社の遅延は、返金、返品、キャンセル、またはチャージバックの自動的な理由とはなりません。

• 処理時間（処理/梱包）は、発送時間（運送会社の輸送）とは別です。
• 速達配送（例：1日）を選択した場合、処理は注文時ではなく、運送会社が荷物を受け取ってから開始されます。

追跡

追跡は、注文が発送され次第メールで送信されます。特に週末、繁忙期、または天候による遅延の場合、運送会社のスキャン情報の更新には時間がかかる場合があります。

配送に関する問題、紛失、または破損した荷物

MOONSMC® は、運送会社に起因する遅延、紛失、または破損した荷物について責任を負いません。ただし、必要に応じて、請求の提出または補足書類の提供を喜んでお手伝いいたします。

• ご注文前に、配送先住所を再度ご確認ください。
• 荷物が「配達済み」とマークされているのに届いていない場合は、ご自宅の周囲や近隣の方にご確認の上、運送会社にご連絡ください。

海外からのご注文

海外発送も承っております。輸入関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となり、チェックアウト時には含まれておりません。詳細については、弊社の海外発送情報ページをご覧ください。