返品および返金ポリシー - MOONSMC®

MOONSMC® - Moons Motorcycle Cultureでお買い上げいただきありがとうございます。お客様に完全に満足していただくことを願っております。商品を返品する必要がある場合は、以下の詳細で、返品の対象、期間、手数料、返品配送要件、および手続きの開始方法について説明します。

1. 返品の対象

返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。

• 商品は未使用で、該当する場合は未装着であり、お客様が受け取ったときと同じ状態である必要があります。
• 商品は元のパッケージに入っており、すべてのタグ、部品、説明書、ハードウェア、付属品が揃っている必要があります。
• MOONSMCの注文番号など、領収書または購入証明書を提出する必要があります。
• セール品は最終セールであり、返品できません。

2. 配達予定日

ウェブサイト、チェックアウト時、注文確認メール、または発送確認メールに表示されるすべての配達日は推定であり、保証するものではありません。

MOONSMCの施設を出て、USPSまたはその他の配送業者を含む運送業者が荷物を保有した場合、配達のタイミングは運送業者の責任となります。天候、祝日、高荷物量期間、ルーティングの遅延、運用上の混乱など、運送業者の遅延は、返金、返品、キャンセル、またはチャージバックの自動的な理由とはなりません。

3. 返品期間

• 標準返品期間: 注文の配達日から14日間。
• 配達から14日以上経過している場合、返金または交換はできません。

4. 返品の開始方法

1. info@moonsmc.comに注文番号と、返金または交換のどちらを希望するかを明記してメールを送信してください。
2. 商品を返送する前に、MOONSMCからの返品指示をお待ちください。
3. 商品とすべての付属部品、ハードウェア、説明書、付属品を元のパッケージにしっかりと梱包してください。
4. 箱に以下の短いメモを同封してください。
   • 注文番号
   • 氏名
   • 返金または交換の希望
   • 該当する場合、交換の詳細

5. 返品時の配送方法

承認された返品は、以下にお送りください。

• 返品送料はお客様のご負担となります。
• 75ドル以上の商品については、追跡可能な配送サービスのご利用と、配送保険のご加入を強くお勧めします。
• 150ドル以上の返品は、MOONSMCへの配達証明を確実にするため、署名確認付きで発送してください。
• 返品送料は返金不可であり、該当する場合は返金額から差し引かれる場合があります。

• USPSによる返品のみ受け付けております。 UPSまたはFedExで送られた荷物は、拒否され、お客様に返送される場合があります。

6. 再入荷手数料

• 返品されたすべての商品について、返金額から20%の再入荷手数料が差し引かれます。
• 損傷、使用済み、取り付け済み、不完全、または元の状態ではない返品は、拒否されるか、減額された金額で返金される場合があります。

7. 返金

返品を受領後、検査を行い、返金が承認されたかどうかをメールで通知します。

• 承認された返金は、検査後7～10営業日以内に元の支払い方法に発行されます。
• 返金は、適用される20%の再入荷手数料および返金不可の送料分減額される場合があります。
• 返金が届かない場合は、処理時間が異なる場合があるため、まずクレジットカード会社と銀行にご確認ください。
• まだお困りですか？info@moonsmc.comまでメールでお問い合わせください。

8. 交換

商品の交換をご希望の場合：

• 商品は、未使用、未装着、完全な状態、元のパッケージに入っているなど、返品と同じ資格要件を満たしている必要があります。
• 箱にサイズ、色、バリエーション、または希望する正確な商品など、交換の詳細を記載してください。
• 交換は、元の商品が受領され、検査された後に処理されます。
• 交換品の発送には、商品の在庫状況とお客様の所在地によって追加の時間がかかる場合があります。

9. 注文のキャンセル

• 注文は、発送されていない限り、購入後24時間以内であれば無料でキャンセルできます。
• 24時間を過ぎた後のキャンセルは、MOONSMCの裁量に委ねられ、再入荷手数料が発生する場合があります。
• 特注品は、24時間の猶予期間を過ぎた後はキャンセルまたは返金できません。

10. 紛争とチャージバック

MOONSMCは、チャージバックを開始する前に、お客様が当社のサポートチームを通じて直接解決を試みることを要求しています。お客様は、info@moonsmc.comまでサポートを求めることができます。

この返品ポリシーに従う代わりにチャージバックを開始しても、14日間の返品期間、有効な追跡情報付きで返品を発送する要件、20%の再入荷手数料、および有効な返品方法としての「差出人へ返送」の除外など、本書に概説されている条件からお客様が免除されるわけではありません。

運送業者の追跡で確認された通り配達された商品、取り付けられた商品、使用された商品、またはこの返品ポリシーに従って返品されなかった商品に対して申し立てられたチャージバックは異議が唱えられます。さらに、MOONSMCは、取引金額、当社の決済処理業者によって課せられるチャージバック手数料、管理費用、および適用される法律で利用可能な追加の救済策を含むがこれらに限定されない、悪意を持って申し立てられたチャージバックによって生じた損害を回復する権利を留保します。

お客様は、チャージバックプロセスが支払い紛争のみを解決し、商品の所有権または返品を決定するものではないことを認めます。MOONSMCの商品を保持しながらチャージバックを申し立てたお客様は、商品の価値について別途追及される場合があります。

11. お問い合わせ

MOONSMC®は、いつでもこのポリシーを更新する権利を留保します。このポリシーは、moonsmc.comを通じて直接行われた購入に適用されます。