返品規則

戻り値
当社のポリシーは配達日から 14 日間有効です。ご購入後 14 日が経過した場合は、残念ながら返金または交換をお受けできません。

返品の対象となるには、商品が未使用であるか、自転車に取り付けられておらず、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままであり、損傷していない必要があります。配送会社に起因しない破損があった場合、返金は処理されません。

返品を完了するには、返品または交換の場合はメモとともに、領収書または購入証明が必要です。返品か交換かを説明するメモがない場合、返品は返送されます。

ご注意ください: 20% の返品手数料が返金金額から差し引かれます。

払い戻し（該当する場合）
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。ご返送いただいた商品に破損があった場合には、写真とともにメールにてご連絡させていただきます。

払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、info[at]moonsmc.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
返品は通常価格の商品のみとさせていただきますが、セール品の場合は返品不可とさせていただきます。

交換（該当する場合）

交換の対象となるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままであり、損傷していない必要があります。配送会社によるものではない破損があった場合、返金は処理されず、商品は返送されます。

別の商品との交換が必要な場合は、下記住所までご返送ください。

ムーンズMC
私書箱 4883
カリフォルニア州ミッションビエホ92690

交換を処理できるように、注文番号と一緒にメモを必ず含めてください。ご記入がない場合、荷物は返送されます。

返品を受領後、交換の処理が完了するまでに受領日から 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。

配送
製品を返品するには、製品を次の宛先に郵送する必要があります。

ムーンズMC
私書箱 4883
カリフォルニア州ミッションビエホ92690

USPS 経由でのみ発送します。UPS または FedEx を使用して発送する場合、荷物は返送されます (差出人に返送されます)。商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

75 ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入を検討する必要があります。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。

注文のキャンセル

注文は 24 時間以内であれば無料でキャンセルできます。 24 時間が経過すると、注文のキャンセルは MOONSMC の裁量に従います。 「特別注文」商品は、24 時間のキャンセル期間が終了した後は返金/キャンセルできません。これにより、通常は在庫を持たない高価な製品を手に入れる必要がなくなります。商品が「特別注文」とみなされるかどうかについてご質問がある場合は、ご注文前に詳細についてメールでお問い合わせください。ご注文が完了すると、当社のポリシーを読んで理解したことに同意したものとみなされます。上記の期間外で MOONSMC によって承認されたキャンセルされた注文には、返品手数料がかかる場合があります。