保証規定

✅ 保証の対象となるもの

MOONSMC®の製品生涯限定保証は、購入者ご本人様による通常使用でのMOONSMC®製品の材料および製造上の欠陥を保証します。

• 材料または製造における製造上の欠陥
• 通常使用時の故障で、製造上の問題であると確認されたもの

対象となる欠陥が確認された場合、MOONSMC®は（当社の裁量により）製品を修理または交換いたします。

⛔ 保証の対象外となるもの

• 不適切な取り付け、ユーザーエラー、または改造
• 事故、誤用、怠慢、または不正な修理によって生じた損傷
• 通常の摩耗、外観上の変化、または露出による仕上げの変化
• 非純正部品、アフターマーケット改造、または不適切な配線によって生じた損傷
• 不正な再販業者/非公認チャネルから購入された製品
• 製造上の欠陥によらない紛失、盗難、または損傷

保証の決定は、製造上の欠陥を確認するための検査/テストの後に行われます。

📩 保証請求の方法

返品が必要な場合、製品は必要に応じてテスト、修理、または交換できるよう、当社に送付する必要があります。修理/交換された製品をお客様に返送する際の送料は当社が負担します。

⏱️ 処理期間

• 請求審査: 通常1～3営業日
• 修理/交換: 承認後、通常7～14営業日（商品によって異なります）
• 更新: 請求の進捗状況を随時お知らせします

📌 追加条件

• 保証は譲渡不可であり、元の購入者様のみ有効です
• 交換部品は保証範囲をリセットまたは延長しません
• MOONSMC®は、上記の基準を満たさない請求を拒否する場合があります
• 販売終了/耐用年数終了製品: 保証対象は、MOONSMC®によって製品が積極的に製造され、サポートされている期間のみ適用されます。製品が販売終了または耐用年数を終了した場合（部品が入手できなくなった場合を含む）、MOONSMC®はその製品の保証請求を拒否する場合があります。販売終了/耐用年数終了製品に対して提供されるサポート（修理、同等品との交換、またはストアクレジット）は、MOONSMC®の単独の裁量によります。

❓ 保証に関するよくある質問