国際配送

International Shipping - MOONSMC

弊社は世界中に発送しています。税関をスムーズに通過し、予期せぬ事態なくご注文品が到着するよう、以下の情報をご確認ください。

重要事項 輸入関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となり、チェックアウト時の送料には含まれていません。

輸入関税と税金

国際配送にかかる輸入関税、税金、または通関手数料は、お客様のご負担となります。 これらの料金は、お客様の国の税関当局によって決定され、チェックアウト時の送料には含まれていません。 潜在的な費用に関する詳細情報については、お客様の地域の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

配送期間

国際配送は目的地に到着するまでに時間がかかる場合があります。ご注文品が弊社倉庫を出発した後、弊社とお客様の国の両方で通関手続きが必要です。 このプロセスは、国際輸送と合わせて、お客様のお手元に届くまで1～3ヶ月かかる場合があります。 これらの遅延は弊社の管理が及ばないことが多いため、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

  • 国際輸送中および通関手続き中に追跡が一時停止する場合があります。
  • 天候、運送業者の遅延、現地の祝日により、時間がかかる場合があります。

紛失または行方不明になったご注文

弊社は、お客様のご注文品が安全に届くよう努めております。ただし、ご注文品が弊社倉庫を出荷した日から 少なくとも3ヶ月間紛失または行方不明と見なされない限り、再発送は行いません。ご注文品に関してご不明な点がございましたら、この期間を過ぎてから弊社までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よくある質問 (FAQ)

なぜ関税/通関手数料の請求書が届いたのですか？
多くの国では輸入関税/税金（および時には通関/取扱手数料）が課されます。これらはあなたの国および/または運送業者によって設定され、チェックアウト時に支払った金額とは別です。
追跡情報が更新されません。荷物が止まっているのでしょうか？
国際便の追跡が輸送中や通関手続き中に一時停止することはよくあります。荷物があなたの国に到着したり、通関手続きが完了したりすると、更新が再開されることがあります。
荷物を「ギフト」としてマークしたり、申告価格を変更したりできますか？
税関の要件に従って、正確に発送を申告する必要があります。関税や税金を回避するために申告を変更することはできません。

お困りですか？

info@moonsmc.com までメールをお送りください。迅速なサポートのため、注文番号と仕向国を明記してください。